All'interno delle aziende e nei reparti produttivi, si formano dei gruppi non riconosciuti che sono in grado di influenzare l'andamento della produttività.
La maggior parte dei dipendenti si omologa agli altri e in contrapposizione con la direzione aziendale.
Questa deve essere in grado di riconoscere l'emergere del gruppo ostile e lavorare con esso per indirizzarlo verso l'obiettivo aziendale comune.
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