Ascoltare i non esperti per risolvere un problema, molto spesso può dare punti di vista che non avevamo considerato e quindi aiutarci a risolverlo.
La nostra mente è guidata dalle nostre conoscenze ed esperienze; inserire nel nostro processo di pensiero qualche cosa di diverso, può farci arrivare a gestire il problema in maniera inaspettata e, in qualche caso, risolverlo.
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