L'ascolto attivo consiste nel:
- prestare attenzione all'altro. Se ogni volta che qualcuno vi parla non ascoltate il contenuto della sua comunicazione, a lungo andare diventerete persone non affidabili. Le persone vanno ascoltate ... e attentamente.
- non giudicare il contenuto della comunicazione mentre è ancora in corso la sua esposizione. Aspettate il vostro turno per controbattere tutto ciò che non vi aggrada ... e in modo cortese, sempre.
- comunicare con frasi che invitano a proseguire nella comunicazione. Le interruzioni non rendono fluida e piacevole l'interazione.
E voi?
Siete dei buoni ascoltatori?
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