4. Chiedere scusa. Dovete impegnarvi a non ripetere l'errore.

Se avete chiesto scusa "tanto per fare", non avrete compreso l'errore e tantomeno la sua reale gravità. 

Non basta scusarsi, bisogna far capire all'altro che si è compresa l'azione errata e che ci impegniamo a non ripeterla.