5. Amicizia: Facciamo pace. Cosa dire.

Quando incontrate il vostro contendente, meglio iniziare con conversazioni neutrali. Argomenti utili solo per preparare il terreno alla discussione che preme veramente.

So dopo aver parlato del più e del meno, affrontate quello che vi preme.

Attenzione a non esordire con la classica frase della colpa. Mai dire: "è stata colpa tua"! Vanificherebbe tutta la preparazione e in attimo si tornerebbe indietro, alla situazione che ha creato la lite.