Parlare in prima persona e dire in modo diretto quello che si pensa, pone l'accento sullo stato d'animo e non sul giudizio o peggio ancora l'attribuzione di colpe. Una richiesta formulata in maniera diretta, senza offendere l'interlocutore, evita discussioni fuori controllo. Per questo è importante manifestare quello che si vuole in modo diretto. È anche importante prendere in considerazione il punto di vista dell'altra persona, che non può essere sempre bersagliata da critiche; mettendosi nei panni dell'altro, la critica può diventare costruttiva e non distruttiva.
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