Comunicazione o manipolazione. Non si può non comunicare.

Il primo assunto della comunicazione è: "non si può non comunicare". Lo facciamo continuamente, non soltanto in forma verbale ma anche non verbale; comunichiamo con gli occhi, con i gesti o semplicemente con una modifica dell'espressione del viso. La comunicazione prioritaria è verbale. Il nostro cervello si concentra sugli elementi della comunicazione che gli rendono facile la comprensione, si avvale di strade automatiche psicologiche e percettivo corporee, altrimenti non sarebbe in grado di elaborare tutte le informazioni che sotto forma di comunicazione gli arrivano quotidianamente e continuamente. Ma in questo modo però, commette errori e diventa superficiale, non riesce a riconoscere la manipolazione.