Le emozioni e i sentimenti influenzano il modo in cui ci sentiamo e cosa pensiamo in alcuni momenti. Per questo è importante calibrare le parole in modo che possano influenzarci in maniera positiva. Parole di incoraggiamento spingono a sentirsi speranzosi ed entusiasti. Al contrario, critiche o parole cariche di rabbia, possono urtare i sentimenti delle persone.
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