Coerenza

Una delle basi fondamentali per creare e mantenere la fiducia è quella di generare una coerenza tra parole e azioni. Il fatto che alle parole seguano azioni corrispondenti, dimostra che è possibile fare affidamento sulla persona, ossia che si è di fronte ad una persona coerente nei comportamenti. Le promesse devono essere mantenute, gli impegni rispettati e gli errori devono essere corretti. Tutte queste azioni, migliorano le relazioni e fanno sì che il rapporto ritorni in una situazione di fiducia.