La comunicazione gioca un ruolo fondamentale nella riconquista della fiducia. Bisogna essere in grado di comunicare in modo aperto, consapevole, chiaro e diretto. Alla condivisione di pensieri, sentimenti e preoccupazioni va dedicato tempo nel rispetto anche delle esigenze dell'altro. Soprattutto diventa fondamentale non solo esprimere le proprie emozioni, ma ascoltare anche quelle dell'altro. Deve essere una conversazione a due vie, dove entrambi gli interlocutori coinvolti siano attivi e si sentano capiti.
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